顾客的需求是否被你忽略了？

以前也是有说过，要想说动顾客，就务必取出能让顾客相信的直接证据和资料，很多人就要说，你可以取出这么多让顾客相信的物品，你们企业真棒，对你们的业务流程那么支持！实际上并不是这样的，许多资料都并不是企业让我们出示的，是必须凭着自身在持续的出口外贸实践活动中不断地积累起來的，许多全是必须消耗许多活力才说动老总掏钱做出去的。

例如顾客要求大家给他们出示近期三个月的产品质量检验結果，少说也是有几十份，顾客还特意增加了一句话：不要零零散散的发来，请帮我制成一份文本文档，便于查询。这要换作你，你做吗？我觉得很多人也许 会因而舍弃，可是就那么放弃了，以前你做的全部工作中就都徒劳了，比不上咬着牙去做，试一试，或许就能拿到订单信息了。

以前有见到过一个实例就这样，咬着牙去做，用了一个Excle的报表，用行表明检验新项目，用列表明生产批号，先后录进来，打印出，盖质量监督章，每一行，都从新签名（检验员，劳动量非常大），扫描仪，发送给他，订单就变成。在哪以后，这一份报表就变成他的宝物，每每顾客品质品质的情况下，就可以把近半年的信息内容录进来，让她们看一下，拥有那样的数据对比，便会表明出品质的可靠性，大家就可以拿这一去说动顾客。

就例如你是做机器设备的，顾客明确提出必须某一试验室对这个机器设备开展检验，必须资金投入费用多少钱，做還是不做？顾客讲过要是检测結果优良，她们便会下订单信息，跟盈利比起來，做检验的钱压根就算不了什么，唯一的焦虑也许 是怕顾客最终不要大家的机器设备。这个时候大家就需要去说动老总，我们可以那么想，即使一大笔订单信息失败，根据商品的长久看来，是百利而无一害的，一来这一资格证书，有效期限是2年，二来，检验时，我们可以录影（加价）！大家早已做宣传策划花了这么多钱，再资金投入一点也许 是产出率！更关键的是，这一资格证书和检验，在之后的市场拓展中也许可以具有十分关键的功效，由于除开好多个大型企业之外的绝大多数的同行业也许 也没有做了这一检测。

因此 ，大家一定要高度重视顾客的要求，由于某一顾客的要求，可能是某一部分顾客的相互要求，如果我们可以作到，就算用点小成本（不仅是钱），大家还要尽可能去作到，把它变为大家谈单的杀手锏。