跟进客户的正确思维是什么

顾客关注的点一般包含2个层面：顾客在沟通交流全过程中及时性明确提出的问题和顾客沒有谈及但必须我们自己依据背调开展剖析得到的问题。

一、针对顾客积极明确提出的问题

早已作出回应，但过后剖析的情况下，因为那时候的水准、情况等问题，結果发觉大家一些回应并没有很充足，也有可能是这种不充足的回应，促使顾客已不想要和大家进一步地沟通交流下来，因此大家此刻应当做的便是填补这些不充足的回应。例如顾客明确提出了一个有关包裝的问题，客户说，大家之前因为包裝问题遭到了损害，包裝的容积大小不一，十分的不标准，不清楚大家企业是不是会出現这类状况？假如你只回应说沒有，那麼你很有可能便会丧失这一订单信息，顾客会感觉原先的经销商也是那么说，可是还会出現问题，这仅仅大家唐塞他的一个托词；此刻我们可以那样做填补：大家以前的确有出現过这个问题，因为之前全是人工服务包裝，因此或多或少会出現一点误差，再加企业的中下游管控又不是很严苛，可是大家如今早已拆换了包装机械设备和自动式包裝系统软件，因此能够 防止出现包裝上的问题。除开那么跟顾客补充说明，大家还能够给顾客发一些包装流水线的相片视频或是一些包裝系统软件的电路原理图，那样就可以大大的地提升订单信息的成交转化率。也有一种状况便是顾客明确提出的问题，你没有办法第一时间得出回应，你能把这种问题标出来，剖析看一下是不是可以得出回答，假如能那么就给顾客一个回应，假如還是没有办法得出回应，那你就必须看一下是否寻求帮助一下权威专家来开展解释。

二、怎样对顾客开展背调。

大家必须对每一个顾客开展情况剖析，除开这些刚来的外贸询盘新客户，也有这些交涉到一定水平却碰到阻碍的顾客。不一样种类的顾客大家又必须根据大家获得到的各种各样材料开展综合性梳理、剖析、生产加工，寻找顾客的侧重点，随后开展系统性的跟踪。例如另一方是一个网店，他将会便会关心商品的样式是否会普及化，包裝是否足够精致，是否足够使他从库存量和货运物流层面划算，是否会涉及到专利权问题……买你商品的各种顾客究竟在关心哪些，这个问题你务必搞清楚，这是你开展出口外贸工作中的基础。

在你跟顾客沟通交流的全过程中，顾客的侧重点或多或少都是牵涉到，因此我们在剖析的情况下就必须找到什么牵涉到的內容说的较为详尽，什么还必须开展系统性的填补。历经这一个系列的步骤，每一个顾客大家都能寻找下一步可以选择的点，因此追踪顾客，方式和方法虽然不能少，可是更关键的是基础，而基础又包含两层面，针对自身商品的掌握和针对顾客销售市场的掌握。