怎样和顾客拉近距离？

有出口外贸小伙伴跟我说，怎么样才能够 与顾客拉进距离？一直感觉顾客和自个挺生疏的，那样没办法让顾客提交订单。小编给几个方面提议，共享出去给大伙儿参照。

我觉得顾客分成两大类，一类是率真随和类，一个是严肃认真类大家对于不一样的顾客必须有所差异。

严肃认真类顾客：

一般只谈商业服务，只谈做生意，或许不过多的带入本人情感在里面。这类顾客通常办事十分的认真细致，规定也较为高，即便你俩协作很多年，也从来不与你沟通交流生活起居。与她们协作，或许只谈工作中，你做的好，他会长期性挑选与你协作，假如你做得不太好，服务项目不及时，或许下一次再协作没办法获得他的信赖。因此对于这类顾客，你只必须切记，把服务项目搞好，产品品质把控好，多为顾客综合考虑。那麼长期性协作的机遇太大。当然，我建议平常还可以适度联系下情感，例如节日问候。

率真随和类顾客：

对于率真随和类的顾客我认为也是有两大类：

1：嘻嘻哈哈，拉关系的对于喜爱嘻嘻哈哈的顾客，要掌握他的真正要求，有可能他的协作诚心并没有太大，但一直兄弟，弟兄那样的与你笼络情感，事实上一直不提交订单。对于这类顾客，先掌握顾客的意愿度，假如长期性只闲聊不提交订单，能够 临时放一放，不必过多的投入情感。

2：随和类的顾客对于这类顾客，平常能够 多和顾客聊一聊她们的文化艺术，特色美食，兴趣爱好，喜好等。但闲聊还要掌握分寸，闲谈多的人也会让顾客闹心，也非常容易令人找到缺陷，把握住重中之重，每一个人都是有自个的个人爱好。和随和类顾客沟通交流，我们可以那样去做：闲聊时不粗暴切断另一方,学会倾听并奉承：聆听另一方的心里话，说至关重要的难题，让顾客短期内有愉悦的情心，适于奉承一下另一方，随后你再回主题，那样顾客不易抵触。留意把握主动权：不管在任何时刻，大家和顾客闲聊都必须将主动权握在手上，那样非常容易让事儿往大家预估的方位走。有的顾客喜爱占主导权，但有时若可以把普攻化作积极，顾客还会继续高看着你一点，指不定更想要与你协作的。礼品所赠、节日问候、拜会：平常我们除开和顾客闲聊之外，想进一步促进感情，你能要依据顾客的个人爱好，家庭背景，给他提前准备一些较为有特点的小礼品。重特大传统节日的情况下，还记得联系一下顾客，发一些祝愿类的照片这类的。假如还有机会公出到本地城市，还可以去拜会一下顾客。

小结：我本人感觉，多立在顾客的视角多综合考虑难题，有技术专业的专业知识合好的服务质量，坚持不懈去做，你毫无疑问能触动你的顾客。