遇到客户要回扣、要礼物改怎么办？

做出口外贸，人们常常会碰到顾客索要采购回扣，索取礼品的状况，而许多出口外贸人应对那样的状况挑选了让步，感觉顾客要是给订单信息，一切都好商议，少赚一点儿就少赚一点儿。实际上，当你细心思索，就该搞清楚，并非每一个顾客都最该你那么做，并非每一次协作都容许你那么做！

采购回扣不可以太全透明，送礼物不应该被规定；

购置拿回扣，买家要礼品，这种在商业界习以为常了，内贸、出口外贸也不列外，你常常碰到一些对提成、礼品直率的店铺买家。索要采购回扣的，有些是零售商，有些是顾客企业的购置，乃至也有老总装扮成职工要采购回扣，为此方法变向降价的。（这儿说句题外话，假如顾客仅仅根据电話沟通交流，而且讲的很含蓄，在电子邮件里只字未提，你也千万别在电子邮件里讲这一事儿，要不然企业知道，他被处罚没事儿，你的订单信息也就没有了。）

采购回扣、礼品能够 给吗？

视状况而定！假如盈利薄弱，不必给，立即讲清“把你价钱压的太低，人们没要多少钱赚，假如再给采购回扣就亏掉，但是能够 附加多送你好多个商品”。自然，前提条件是商品使用价值并不是高，要不然還是和原意违反了。俗话讲，“鸡蛋里挑骨头”，这话你懂得，店铺买家也懂。因此，就算盈利丰厚，也不可以花钱如流水，去展现你的豪放！不论是采购回扣還是礼品，使用价值过过高让另一方感觉你价格很高，赚了很多钱。

假如另一方处世痛快，办事正宗，你能积极赠给他本人一份价钱适度的礼品（最好是带中国特点，并且有具体主要用途，不会太过划算或毫无价值，被别人回身就顺手丢弃的那类），促进感情，提升协作黏度。假如另一方毫不客气，积极讲要哪些送什么礼物，便宜就给他们，贵了還是要考虑到上边讲的，运用销售话术，婉言谢绝，并赠给他一份上边讲的礼品。假如你是打工族，感觉类似的顾客，类似的礼物，能够 跟企业商议申请办理，更没必需本人委托人花销那么多，送顾客十分价格昂贵的礼品，真没必需！

例如Mike就碰到过一个那样的店铺买家，另一方下了2个大柜订单信息后，直言不讳要想新款荣耀手机，那时候市场价六七千，而盈利显而易见不容许我那么“奢侈浪费”；因此我跟他讲，“当你下月能帮我5个柜的订单信息，或是愿意价钱上涨5个月环比，那么我的盈利就容许我送你这般价格昂贵的礼物了，要不然这单做生意我也白干了。”

不能过分压低价格

顾客确实有点儿不开心，可是也直言了解我的境遇，想要回来商议价钱难题，月订购量临时达不上5个货箱。結果就是说价钱上涨了3个月环比，木柜加了一个，他也如愿以偿取得了自身的礼品，但是我跟他讲的是，“你一直在这方面这么多年了，实际上你了解，把你价钱压的很低，产品品质上人们又不可以出分毫的错漏，自身的盈利点一降要降，就算上涨了3个月环比，剩余的盈利也并不是丰厚。可是我愿以本人的钱和委托人给你那份价格昂贵的礼品，我也真心实意期望人们变成好朋友，在这一制造行业相互帮扶，一直走下来。”

见到一番话，顾客算不上感激涕零，可是也习以为常地跟我说，“要是我还在这一企业，就决不能更换大家”。这里边的重中之重是啥？送礼，千万别变为理所当然，更不必让这变成瞎忙，要让另一方体会到你的诚心与不易！和交涉一样，互动式，有一定的选择，有一定的得！